Kompetenzen Training und Coaching

Training? Was bringt das?

Nehmen wir an, der Mitarbeiter kann jetzt, was er soll. Er hat es gelernt – wie auch immer. Und die Umsetzung: jetzt muss er.

Besser wäre: er will. Weil er nicht laufen muss, ohne das Ziel zu kennen. Weil das Klima stimmt: Vertrauen, Wertschätzung – und Geld. (Aber das braucht er vor allem zum Leben. Zum gut und gerne arbeiten reicht das nicht.)

Wozu hilft das Training? Es hilft, steigende Anforderungen als Reiz und nicht nur als Last zu erfahren. Es produziert neue Fähigkeiten und – fast noch wichtiger – neue Bereitschaften. Unsere Trainings – ob Führungs-, Kommunikations- oder Methoden-Trainings – überzeugen, machen Lust, Verbindlichkeit auf eine bessere Basis als nur Disziplin zu stellen.

Woran wollen wir dann unseren Trainingserfolg messen lassen?
Donald Kirkpatrick unterscheidet vier Ebenen bei der Evaluation von Qualifizierungsmaßnahmen:
1) Reaktionen: Was sagt die Teilnehmerin über
die Veranstaltung? Gut?
Ein positives Urteil ist vielleicht eine gute, aber
sicher keine hinreichende Bedingung für ...
2) Lernen: haben Wissen, Fertigkeiten,
Einstellungen sich entwickelt? Ja?
Ein positives Urteil ist eine notwendige, nicht
hinreichende Bedingung für ...
3) Umsetzung: hat der Teilnehmer wenigstens
teilweise in die Tat umgesetzt, was er gelernt
hat? Das ist eine notwendige, leider nicht
unbedingt hinreichende Bedingung für ...
4) Ergebnisse, messbar in Business-Zahlen –
oder in positivem Feedback zu seinem
veränderten Verhalten
Ist letzteres zu viel verlangt? Oder alles andere zu wenig? Erfolgreiche Umsetzung in der Praxis – das zählt!

Denn erst dann zahlt sich ja die Investition auch für Ihre Organisation aus – und nicht nur für den Teilnehmer, dessen Zuwachs an Können natürlich eine Investition in seine persönliche Zukunft ist. Spaß im Seminar wird dazu beitragen, dass auch die Lust aufs Anwenden wächst. Es kann auch einen Transfer von Esprit geben!

Und Coaching?

12 oder mehr Menschen in einer Veranstaltung – die Ökonomie des Trainings liegt auf der Hand.
Immer mehr Organisationen setzen immer öfter – auch – auf eine andere Ökonomie: die Ökonomie der gezieltest möglichen Unterstützung einer Führungskraft oder eines besonders wichtigen Mitarbeiters beim Lernen und Umsetzen – bis zum Erfolg (siehe oben!)
Coaching kann natürlich helfen, schwierige Wegstellen zu meistern, Gabelungen, Nebel, Gegenwind, weiche Knie, ...
Es kann aber auch den entscheidenden Unterschied machen, ob längst oder frisch Gelerntes erfolgreich umgesetzt wird – als Ergänzung zum Training, um den Wirkungsgrad zu erhöhen.